Лисья тропаприложение школы «Лингва+»

Удаление аккаунта

Дата обновления: 28 октября 2026 г.

Аккаунт приложения «Лисья тропа» можно удалить в самом приложении или на этой странице — например, если приложения на телефоне уже нет. Удаление происходит сразу после подтверждения, отменить его нельзя.

1. В приложении

Откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Приложение покажет, что удалится и что останется, и попросит подтвердить удаление ещё раз.

Если вы занимаетесь без аккаунта (гостем), данные гостя стираются там же: Настройки → Аккаунт → Стереть данные этого устройства. А если гостем не пользоваться 30 дней, сервер удалит его данные сам.

2. На этой странице

Введите почту, с которой входите в «Лисью тропу». Если на неё есть аккаунт, мы пришлём письмо с кодом из 6 цифр. Код действует 10 минут. Введите его ниже — и аккаунт будет удалён.

Если письмо не приходит, загляните в «Спам» или напишите нам на support@lingva.school с той почты, к которой привязан аккаунт.

3. Что удаляется

• имя, почта, пароль (если вы его задавали), год рождения, картинка профиля и цель на день, почта для писем, согласие на письма о новостях и настройки писем о занятиях, настройки;
• прогресс во всех курсах: уроки, результаты теста уровня, выученные слова, ошибки, истории и подкасты;
• серия, энергия, гемы, бустеры, достижения, задания дня и всё, что куплено за гемы;
• разговоры с Мией и то, что Мия запомнила о вас, а также согласие «Мия и ИИ» и записи о том, когда вы его давали или отзывали;
• друзья и подписки, лента и реакции, лиги, публичный профиль и его оформление, ваша ссылка-приглашение и записи о приглашениях;
• ответ на вопрос «Откуда вы о нас узнали?»;
• записи о кодах из писем, входы на всех устройствах и токены уведомлений;
• отметки об отправке писем о занятиях и журнал обращений «Написать нам».

4. Что остаётся

• Записи о платежах — оплата «Безлимита» на сайте и в RuStore. Они нужны для возвратов и учёта платежей, как требует закон. Имени и почты в них не остаётся.
• Подписка RuStore сама не отменяется — отмените её в RuStore: Профиль → Подписки, иначе RuStore продолжит списания (как это сделать — в пользовательском соглашении). Автопродление «Безлимита» на сайте удаление аккаунта отключает само.
• Кабинет школы «Лингва+», если вы в ней учитесь или работаете. Удаление аккаунта стирает только данные приложения, а имя, почта и кабинет школы остаются — их удаляет сама школа по вашему заявлению.
• Записи без связи с вами: сообщения об ошибках в заданиях, предложенные варианты ответов и события аналитики.
• Письма, которые вы писали в поддержку, остаются в почте поддержки, пока нужны для ответа.
• Служебные записи без имени и почты: жалобы других людей на ваш профиль (для модерации), журнал безопасности и покупок и отметка о том, что аккаунт удалён.

5. Удалить часть данных, не удаляя аккаунт

• Передача текста сервису ИИ — Настройки → Мия и ИИ: отзовите согласие, и ваши сообщения Мие и ответы, написанные своими словами, больше не отправляются сервису искусственного интеллекта.
• Письма — ссылка «Отписаться» внизу любого письма отключает письма этого вида.
• Разговоры с Мией и то, что Мия о вас запомнила, прогресс по отдельному языку, профиль в лигах и любые другие данные — напишите на support@lingva.school с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, и перечислите, что удалить. Удалим в течение 10 рабочих дней и ответим, что именно удалено; аккаунт и остальные данные сохранятся.

6. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Жданова Лютия Рафаиловна (ОГРНИП: 316732500078662, ИНН: 732607713808). Подробнее о том, какие данные мы храним и зачем, — в политике конфиденциальности. Вопросы — support@lingva.school.